Minder Roddel, meer werkplezier: grensoverschrijdend gedrag

Patientbejegening: gastvrijheid

Patientbejegening: telefonisch

Dwingend, intimiderend en verbaal agressief gedrag aan de balie en telefoon

Iedereen wil aardige collega's, ook jouw collega's: collegiale feedback

Voor jezelf opkomen, assertiviteit op de werkvloer

Houd eens op met dat softe gedoe: GA LEIDEN!

Medicatieverificatie: de basis

Medicatieverificatie: de follow-up