'Wij komen naar u toe'


Patientbejegening: gastvrijheid

Patientbejegening: telefonisch

Dwingend, intimiderend en verbaal agressief gedrag aan de balie en telefoon

Iedereen wil aardige collega's, ook jouw collega's

Voor jezelf opkomen, assertiviteit op de werkvloer

Houd eens op met dat softe gedoe: GA LEIDEN!

Medicatieverificatie: de basis

Medicatieverificatie; de follow-up