Medicatieverificatie: de follow-up
Incompany: 'wij komen naar u toe'
Medicatieverificatie: de follow-up
(1 dagdeel)
Na de opnamegesprekken geïmplementeerd te hebben worden ook de ontslaggesprekken (terugvraag-methode), de gesprekken met SEH en oncologische patiënten (emotie) en de communicatie tussen de apothekersassistenten en zorgverleners (SBAR-proces) meer en meer betrokken bij de medicatieverificatie.
Er bestaat echter een grote behoefte bij de apothekersassistenten om extra training te ontvangen met betrekking tot de communicatie met deze aparte doelgroep/patiënt.
Ziekenhuisapothekersassistenten
Doelgroep
Tijdens het eerste gedeelte (+/- 0,5 uur) wordt de theorie op een interactieve wijze behandeld in een vraag/antwoord discussie.
Gedurende het laatste gedeelte (+/- 2,5 uur) wordt de theorie vertaald naar de praktijk met behulp van een actrice en video.
Na deze workshop weten de deelnemers:
-
Welk soort emotie en welk lastig gedrag je zoal kunt verwachten en vooral hoe bereid je je daar op voor?
-
Hoe werkt de terugvraag-methode bij het ontslaggesprek?
-
Hoe werkt de SBARR communicatie tussen zorgverleners onderling?
Resultaat
Programma voorbeeld
12:45 Ontvangst met lunch
13:30 Start en inleiding
-
het herkennen van verschillende emoties en daarmee leren om gaan
-
empathie in combinatie met een zakelijk gesprek
-
de terugvraag methode (ontslaggesprek)
-
SBARR communicatie tussen hulpverleners
14.00 En dan nu de praktijk
-
de theorie wordt praktisch vertaald en geoefend middels
simulatiegesprekken met een actrice en video
15:00 Pauze
15:15 Vervolg praktijk
16:30 Afsluiting
Na een gratis intakegesprek bieden wij u een "op maat" samengesteld programma en offerte aan.
Kosten
Het programma beslaat een dagdeel van ongeveer 1 uur theorie en 2 uur simulatiegesprekken met een actrice. Het dagdeel kan op de ochtend, middag of avond aansluitend aan werktijden gegeven worden.