Verbale agressie & ongewenst gedrag

​

Deze 2 uur durende workshop, welke aansluitend aan werktijd gegeven kan worden voor maximaal 10 personen,

kan gratis, zonder voucher aangevraagd worden bij de Bode Nascholingen.

 

Deze activiteit is mede mogelijk gemaakt door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

&

Stichting Sociaal Fonds Huisartsenzorg (www.ssfh.nl/DI)

​

De aanmeldingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst,

het aantal workshops is gemaximaliseerd.

 

U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:

A: betreft patiënt/begeleider (theorie)

B: betreft collega/leidinggevende (theorie)

 

Agressie en ongewenst gedrag​

 

    A. Theorie betreft patiënt/begeleider (gratis dagdeel van 2 uur aansluitend werktijd)

• vormen/oorzaken/gevolgen verbale agressie en ongewenst (lastig) gedrag

• agressie voorkomen: patiëntvriendelijk communiceren, organisatorische maatregelen (gedragsregels/onderlinge afspraken)

• emotionele en instrumentele agressie (uiting en hoe mee om te gaan)

• weerbaarder opstellen met behulp van assertiviteit

• het gesprek beïnvloeden met behulp van de roos van Leary

• inventariseren eigen casuïstiek/knelpunten

​

    Extra simulatiegesprekken met een actrice? (extra kosten)   

    Wilt u uw medewerkers ook praktisch laten oefenen dan is dat mogelijk in combinatie met

    bovenstaande theorie. Hieraan zijn extra kosten verbonden die niet vergoed worden.

    Tijdsduur bijvoorbeeld: 2 uur theorie (gratis)  + 1 uur praktijk (extra kosten)    

• eigen casuïstiek

• simulatiegesprekken (balie en telefoon) met rollenspelactrice (video-evaluatie mogelijk)

​

​

​

​

    B. Theorie betreft collega/leidinggevende (gratis dagdeel van 2 uur aansluitend werktijd)

• aanspreken van ongewenst gedrag van collega’s via de Bode Methode®

• gedragsbeïnvloeding (praktische uitleg) roos van Leary

• weerbaarheid: assertiviteit (verbaal en non-verbaal)

• grenzen stellen

• inventariseren eigen casuïstiek/knelpunten

 

    Extra simulatiegesprekken met een actrice? (extra kosten)   

    Wilt u uw medewerkers ook praktisch laten oefenen dan is dat mogelijk in combinatie met

    bovenstaande theorie. Hieraan zijn extra kosten verbonden die niet vergoed worden.

    Tijdsduur bijvoorbeeld: 2 uur theorie (gratis)  + 1 uur praktijk (extra kosten) 

• eigen casuïstiek

• simulatiegesprekken met rollenspelactrice (video-evaluatie mogelijk) 

​

​

 

                

 

​

​