Verbale agressie & ongewenst gedrag

​

Deze 2 uur durende workshop, welke aansluitend aan werktijd gegeven kan worden voor maximaal 9 personen,

kan kosteloos aangevraagd worden bij de Bode Nascholingen.

 

Deze activiteit is mede mogelijk gemaakt door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

&

Stichting Sociaal Fonds Huisartsenzorg (www.ssfh.nl/DI)

​

De aanmeldingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst,

het aantal workshops is gemaximaliseerd.

 

U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:

A: betreft patiënt/begeleider (theorie)

B: betreft collega/leidinggevende (theorie)

 

​

    ALLE WORKSHOPS ZIJN INMIDDELS VERGEVEN!​

 

    A. Theorie betreft patiënt/begeleider (kosteloos dagdeel van 2 uur, aansluitend aan werktijd)

• vormen/oorzaken/gevolgen verbale agressie en ongewenst (lastig) gedrag

• agressie voorkomen: patiëntvriendelijk communiceren, organisatorische maatregelen (gedragsregels/onderlinge afspraken)

• emotionele en instrumentele agressie (uiting en hoe mee om te gaan)

• weerbaarder opstellen met behulp van assertiviteit

• het gesprek beïnvloeden met behulp van de roos van Leary

• inventariseren eigen casuïstiek/knelpunten

​

    Extra simulatiegesprekken met een actrice? (extra kosten)   

    Wilt u uw medewerkers ook praktisch laten oefenen dan is dat mogelijk in combinatie met

    bovenstaande theorie. Hieraan zijn extra kosten verbonden die niet vergoed worden.

    Tijdsduur bijvoorbeeld: 2 uur theorie (gratis)  + 1 uur praktijk (extra kosten)    

• eigen casuïstiek

• simulatiegesprekken (balie en telefoon) met rollenspelactrice (video-evaluatie mogelijk)

​

​

​

​

    B. Theorie betreft collega/leidinggevende (kosteloos dagdeel van 2 uur, aansluitend aan werktijd)

• aanspreken van ongewenst gedrag van collega’s via de Bode Methode®

• gedragsbeïnvloeding (praktische uitleg) roos van Leary

• weerbaarheid: assertiviteit (verbaal en non-verbaal)

• grenzen stellen

• inventariseren eigen casuïstiek/knelpunten

 

    Extra simulatiegesprekken met een actrice? (extra kosten)   

    Wilt u uw medewerkers ook praktisch laten oefenen dan is dat mogelijk in combinatie met

    bovenstaande theorie. Hieraan zijn extra kosten verbonden die niet vergoed worden.

    Tijdsduur bijvoorbeeld: 2 uur theorie (gratis)  + 1 uur praktijk (extra kosten) 

• eigen casuïstiek

• simulatiegesprekken met rollenspelactrice (video-evaluatie mogelijk) 

​

​

 

                

 

​

​