Bejegening en samenwerken in teamverband (Ok-personeel en snijders)

1. Inleiding
In ziekenhuisorganisaties en ook daarbuiten wordt het omgaan met elkaar en hoe wij samenwerken op de eigen afdeling en integraal met andere afdelingen steeds belangrijker geacht. Andere aspecten
van ons dagelijks takenpakket buiten het vakinhoudelijke aspect gaan een rol spelen.

Hoe is de onderlinge bejegening geregeld? Bij u in het ziekenhuis, de maatschap, maar vooral bij u op de afdeling? Opkomen voor jezelf is voor velen nog steeds een groot probleem. Vaak wil je aardig overkomen en wil je anderen niet tot last zijn. Assertiviteit heeft veel te maken met respect. Respect voor jezelf en respect voor belangen van de ander. Je vindt het vervelend of je ergert je meerdere malen aan een collega omdat hij of zij ander afwijkend sociaal gedrag vertoont dan is afgesproken, danwel overige gemaakte afspraken, bij herhaling niet nakomt. Er zit maar één ding op: aanspreken, maar hoe doe je dat zonder de relatie te verstoren want je wilt nog wel samen door de zelfde deur.

Voordat je het over zijn of haar kwaliteiten, persoonlijke opvattingen of onderlinge verhoudingen wilt hebben (de zachte zaken) zul je het eerst eens moeten worden over de doelen, taken en procedures (de harde zaken). Het ontbreken van goede afspraken over de harde zaken binnen maatschappen en afdelingen vormen vaak de basis van miscommunicatie en conflicten. Welke afspraken zijn er en welke afspraken moeten nog verder gemaakt worden?

De medewerkers en specialisten krijgen handvatten aangereikt hoe zij elkaar kunnen aanspreken op opvallend positief maar ook negatief gedrag. Dat collegiaal feedback geven, maar ook feedback geven aan leidinggevenden en aan specialisten, normaal is. Feedback geven en ontvangen is een prima middel om het team te leren elkaar behulpzaam te zijn en om gemaakte afspraken na te komen. Tevens moet het gezien worden als een vast onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden of te wel PROFESSIONEEL GEDRAG

Feedback geven is moeilijk, maar feedback ontvangen ook. Maar als beide partijen met technieken en vaardigheden bewapend zijn, voorkomt dat het communicatieve gevecht. Vandaar het gezegde “Het ene mes houdt het andere mes in de schede”

2. Actieve deelname
Als deelnemer speelt u een actieve rol in de nascholingsprogramma’s. De bijeenkomsten zijn zéér interactief (vraag en antwoord en discussies) en elk programma biedt ruimte voor het inbrengen van uw eigen praktijksituatie.  

Direct toepasbaar in eigen praktijk
Verwacht geen uitgebreide theoretische verhandelingen over samenwerken en bejegening, wel heldere analyses en veel direct toepasbare tips en adviezen.

3. Bestemd voor
Ok-medewerkers, leidinggevenden, medische secretaressen en snijdend specialismen.

4. Methodiek
Eén dagdeel interactieve theorie (vraag en antwoord, discussies en enkele oefeningen) en één dagdeel simulatiegesprekken met een actrice. Elk dagdeel beslaat ongeveer 3 uur. De twee dagdelen kunnen aansluitend of met een tussenpose van ongeveer twee weken plaats vinden.

Intakegesprek
Een intakegesprek om het programma zo herkenbaar mogelijk samen te stellen, is bij de prijs inbegrepen.

Groepsgrootte
Maximaal 10 deelnemers.

Accreditatie

Er is voor 6 uur accreditatie verleend door het:
- ABMS (Accreditatie Bureau Medische Specialisten) onder ID nummer 71220
Er is voor 5 uur accreditatie verleend door het:
- KABIZ-LVO (Landelijke Vereniging van Operatiemedewerkers) onder ID nummer 69563 

Certificaat: 
Iedere cursist ontvangt een certificaat van deelname van de Bode Nascholingen.

Locatie en data
Dit programma wordt “in company” gegeven. In overleg worden data en tijden vastgesteld. Ook aansluitend aan werktijd behoort tot de mogelijkheden. Indien u extern wilt nascholen kunnen daar aanvullend afspraken over gemaakt worden.

Kosten
De kosten voor deelname bedragen € 245,- p.p. voor beide dagdelen. Voor iedere extra deelnemer boven de 20 personen wordt een prijs berekend van € 195,- p.p. voor beide dagdelen De reiskosten bedragen € 0,43 per kilometer t.b.v. de trainer en de actrice. U draagt zelf zorg voor de kosten van het vastleggen van de locatie en de catering. De Bode Nascholingen is niet BTW-plichtig.

Reageren?
Een afspraak is snel gemaakt (0341-434658). Wij komen graag voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek naar u toe.