Assertief omgaan met werkdruk en stress

Inleiding: "Even stilstaan...een hele vooruitgang"
Werkdruk en stress is gezond, zolang de eisen die aan iemand worden gesteld of die iemand zichzelf stelt niet hoger zijn dan wat hij of zij aan kan.
Stress kan optreden in elke werksituatie. Het kan leiden tot een cynische opstelling van het eigen werk en de relatie met collega’s en patiënten en uiteindelijk tot ziekte. Medewerkers moeten zich realiseren dat werkdruk en stress, risicofactoren op het werk vormen. De instelling en medewerkers kunnen zich hier op voorbereiden door bv. het vergroten van zelfvertrouwen en het stellen van grenzen, zeker in combinatie met een mondiger en soms zelfs agressieve patiënt (familie). Aan effectief communiceren, waaronder luisteren en assertief “nee” zeggen, invloed uitoefenen en omgaan met lastig gedrag wordt steeds meer waarde gehecht.

Hoe buig ik de werkdruk en stress op een assertieve wijze om zonder me daarbij schuldig te voelen? Opkomen voor jezelf is nog steeds voor velen een groot probleem. Vaak wil je aardig overkomen en wil je anderen niet tot last zijn. Assertiviteit heeft veel te maken met respect. Respect voor jezelf en respect voor belangen van de ander zodat je beter bestand bent tegen te hoge werkdruk en stress.

Tijdens dit seminar wordt ook stilgestaan bij wat je op individueel- en op organisatorisch vlak kunt doen om de tijd zo effectief mogelijk te benutten. Zelfreflectie, invloed uitoefenen op je eigen gedrag en het gedrag van de ander, elkaar niet aanvallend aanspreken
(collegiaal feedback geven) op afwijkend gedrag zijn onderwerpen die besproken worden.

Spreekt het bovenstaande je aan dan is dit het seminar voor jou.

Programma

09.00 Ontvangst

09.30 Inleiding en bespreking enquête
• enkele definities, stellingen en doelen
• de resultaten van de enquête nader bekeken

10.00 Werkdruk en Stress
• zelfevaluatie: stresstest
• wat is stress en wat zijn de oorzaken hiervoor
• een structurele aanpak van werkdruk en stress
• zelfevaluatie: prioriteiten- en verstoringentest
• je werkplek organiseren en goed tijdbeheer

11.00 Koffiepauze

11.15 Het vergroten van je durf
• zelfreflectie: assertiviteitstest
• inzicht in de verschillen tussen – en het effect van – assertief, sub-assertief en agressief gedrag
• inzicht in het effect van je eigen (non)-verbale communicatie op anderen
• het uiten van je gevoelens: zeggen wat je denkt, voelt en wilt

12.30 Lunchpauze

13.30 Persoonlijke effectiviteit
• zelfevaluatie: eigen voorkeursgedragtest
• invloed uitoefenen op ander gedrag: de roos van Leary
• kernkwadrant: hoe ga ik zelf op verantwoorde wijze om met het gedrag van de ander (kwaliteit, valkuil, uitdaging en allergie)
• lastig (manipulerend/agressief) gedrag hoe ga ik daar nu mee om?
• klaag- en jubelmuur: de positieve en negatieve punten in het werk bespreekbaar maken

14.45   Theepauze

15.00   Collegiaal feedback geven en ontvangen
• zelfevaluatie: feedbacktest
• wat is normaal, wie bepaalt dat eigenlijk?
• de feedback regels nader bekeken: feedback geven en ontvangen
• gooi het bijltje er niet te snel bij neer, heb geduld en pak eventueel door

16.00   Afsluiting en borrel

Actieve deelname
Als deelnemer speelt u een actieve rol in de nascholingsprogramma’s. De bijeenkomsten zijn zéér interactief (vraag en antwoord en discussies) en elk programma biedt ruimte voor het inbrengen van uw eigen praktijksituatie.  

Direct toepasbaar in eigen praktijk
Verwacht geen uitgebreide theoretische verhandelingen over werkdruk en stress, wel heldere analyses en veel direct toepasbare tips en adviezen.

Bestemd voor
Allen die werkzaam zijn in de gezondheidszorg en tips en handvatten willen ontvangen om op een assertieve wijze de werkdruk en werkstress aan te pakken dan wel willen voorkomen.

Accreditatie De Bode Nascholingen is geaccrediteerd door de Accreditatiecommissie van het Kwaliteitsregister Verpleegkundigen & Verzorgenden. Er is voor 5 uur accreditatie verleend door: - de NVDA (doktersassistenten) onder nummer DA 29076 - de NVvOP (praktijkondersteuners) onder nummer 62568

Na afloop ontvangt men een certificaat.

Locatie en datum
Harderwijk, van der Valk, 25 november 2010, 09.30-16.00 uur   

Kosten
De kosten voor deelname bedragen € 465,- p.p. Dit bedrag is inclusief documentatie, lunch en consumpties. De Bode Nascholingen is niet BTW-plichtig.

Annuleren
Het is mogelijk om i.p.v. de ingeschreven deelnemer een vervanger te laten deelnemen. Annuleren kan alleen tot 4 weken voor aanvang van de trainingsdatum, waarbij € 75,- annuleringskosten in rekening worden gebracht. Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang van de trainingsdatum bent u het volledige cursusgeld verschuldigd. Wij hebben ten alle tijden het recht om, bij onvoldoende belangstelling, één of meerdere trainingsdata te annuleren.

Aanmelden  

Huiswerkopdracht
Ter voorbereiding op dit seminar vragen wij 5 minuten van uw tijd om de vragen van de enquête te beantwoorden. De resultaten van de enquête worden anoniem besproken tijdens het seminar zodat u een goed beeld krijgt van hoe uw medecursisten tegen het één en ander aankijken.